поддержка VPN

Я являюсь пользователем с подпиской. Но каждый раз, когда я пытаюсь зайти в интернет, меня перенаправляет на сайт waselpro.com и я получаю сообщение о том, что мой испытательный срок закончился.

На главном окне нажмите на знак Ключа, введите данные своего аккаунта(элетронный адрес и пароль), и нажмите Войти. Затем нажмите на логотип WASEL Pro, чтобы вернуться к главному окну, и нажмите Соединить.

Если проблема не решилась, очистите историю веб-просмотров.

Как очистить историю веб-просмотров в Internet Explorer

https://waselpro.com/ru/faq/2004/

Как очистить историю веб-просмотров в Mozilla Firefox

https://waselpro.com/ru/faq/2005/

Как очистить историю веб-просмотров в Google Chrome

https://waselpro.com/ru/faq/2006/

Как очистить историю веб-просмотров в Safari

https://waselpro.com/ru/faq/2007/

Я получаю сообщение, что открыта еще одна сессия.

Войдите на свой профиль на waselpro.com. Если вы видите сообщение о том, что открыта еще одна сессия, нажмите на ссылку, чтобы очистить ее.

Желательно сменить пароль по следующей ссылке: https://www.waselpro.com/ru/accounts/password/change/

После запуска WASEL Pro и подключения к одному из серверов, мой IP-адрес остается прежним, а сайты все еще заблокированы. Я пользуюсь Windows 8.

Следуйте инструкции ниже, чтобы приложение заработало на вашей системе.

https://waselpro.com/ru/faq/2031/

После запуска и подключения WASEL интернет отключается.

Смените адрес DNS-сервера.

Если вы пользуетесь Windows, нажмите здесь

https://waselpro.com/ru/faq/2021/

Если вы пользуетесь Mac, нажмите здесь

https://waselpro.com/ru/faq/2029/

Когда я пытаюсь запустить WASEL Pro для Mac, я получаю сообщение «Новое приложение невозможно открыть, так как разработчик не идентифицирован»

Следуйте инструкции ниже, чтобы приложение WASEL Pro заработало на вашем компьютере

https://waselpro.com/ru/faq/2036/

Я не могу подключиться к WASEL Pro L2TP VPN на Android.

Убедитесь, что вы правильно ввели свои данные. Желательно написать свои данные в отдельном файле, а затем скопировать их в предназначенные поля. Вставьте sharedsecret без пробелов. Убедитесь, что вы указали домен DNS-сервера 8.8.8.8. Не вводите лишних данных.

Я не могу подключиться к WASEL Pro L2TP VPN на iPhone/iPad.

Убедитесь, что вы правильно ввели свои данные. Желательно написать свои данные в отдельном файле, а затем скопировать их в предназначенные поля. Вставьте sharedsecret без пробелов. Убедитесь, что вы ВКЛЮЧИЛИ кнопку «Отправлять весь трафик».

WASEL Pro отключается на iPhone.

Наше приложение предотвращает быструю разрядку батареи, любое подключение VPN отключается автоматически. Отключите автоблокировку либо подключите телефон к зарядном устройству.

Проблемы и вопросы об испытательном периоде и способах оплаты

Могу ли я бесплатно опробовать услугу, прежде чем купить ее?

Да, вы можете опробовать программу по десять минут в день без регистрации, но только в течение ограниченного периода. Просто скачайте программу, установите ее, нажмите «Соединить» и просматривайте интернет страницы в вашем обычном браузере. Обратите внимание, что испытательный срок действует только для Windows и Mac и не доступен для Android или iOS.

Какие способы оплаты доступны?

Кредитная карта – PayPal – Moneybookers – Web Money

https://waselpro.com/ru/faq/2010/

CashU

https://waselpro.com/ru/faq/2002/

OneCard

https://waselpro.com/ru/faq/2003/

Western Union

https://waselpro.com/ru/faq/2001/

Ваучеры WASEL Pro

https://waselpro.com/ru/faq/2014/

Или аккаунт на Google Play

Узнать больше о CashU

https://waselpro.com/ru/faq/2016/

Узнать больше о OneCard

https://waselpro.com/ru/faq/2015/

Могу я оплатить услугу наличными?

Вы можете оплатить услугу наличными через систему денежных переводов Western Union только за годовую подписку.

Могу я оплатить услугу через банковский перевод?

Если у вас есть счет в банке Al-Rajhi Bank или Национальном коммерческом банке Саудовской Аравии (Al-Ahli), вы можете купить подписку через OneCard. Зарегистрируйтесь в OneCard, затем нажмите «Пополнить свой баланс» и выберите «Банковский перевод».

Обратите внимание, что вам нужно дождаться официальных рабочих часов банков Al-Rajhi Bank и Al-Ahli Bank, чтобы получить подтверждение перевода после проверки ваших данных. Официальные рабочие часы - с субботы до среды, с 9:00 до 17:00.

Я уже оплатил услугу, но статус заказа в инвойсе на моем профиле – «В ожидании»

Отправьте нам инвойс, который вы получили от обработчика оплаты на адрес support@waselpro.com, и мы ответим вам в течение 24 часов.

Я уже оплатил услугу, используя кредитную карту/PayPal, но в статусе заказа в инвойсе на моем профиле написано «Отменено».

Вы ввели неполные или неправильные данные, поэтому обработчик данных прекратил услугу, и вы получите свои деньги назад в течение 10 дней. Вы можете заново оформить подписку, используя любой из наших способов оплаты.

Другие вопросы о WASELProVPN

Ускорит ли WASEL Pro VPN скорость моего интернет-соединения?

Ваша текущая скорость может быть меньше вашей реальной скорости из-за прокси-сервера или других технических причин. Приложение WASEL Pro VPN дает вам возможность получить оптимальную скорость вашего интернет-соединения. Кроме того, некоторые вебсайты выделяют медленные серверы для арабских стран. WASEL Pro дает вам американский или европейский IP-адрес, тем самым вебсайты перенаправляют вас к другим, быстрым серверам. Почувствуйте разницу в скорости просмотра страниц, скачивания и загрузках.

Безопасно ли использовать WASEL Pro?

Приложение WASEL Pro VPN гарантирует вам безопасный просмотр интернет-страниц, скрывая ваш IP-адрес и предоставляя другой. Скрыв ваше местоположение, наше приложение защищает ваш компьютер от хакеров и сетевых вирусов. Программа обеспечивает вашу анонимность в интернете. Даже ваш интернет провайдер не будет знать, что вы пользуетесь нашим приложением. Связь между вашим устройством и нашими серверами полностью зашифрована.

Посмотрите на адресную строку в браузере, вы увидите зеленый значок замка. Это сертификат безопасности,поддерживающий наше ПО. Вы увидите название компании, когда нажмете на него.

Любая информация, которую вы предоставите во время регистрации не будет передана третьей стороне, что также четко обозначено в нашем соглашении.

Могу я использовать WASEL Pro одновременно на нескольких устройствах?

WASEL Pro дает вам два подключения одновременно; одно из них использует приложение WASEL Pro OpenVPN, а второе использует протокол L2TP. Если вы хотите использовать приложение на нескольких устройствах одновременно, вам необходимо приобрести еще одну подписку.

Скорость - Свобода - Защита

Часто Задаваемые Вопросы (F.A.Q)

Новости

Новые серверы доступны для наших пользователей в Юго-Восточной Азии

SSH и L2TP больше не поддерживаются!

Технические проблемы и вопросы по работе услуги