গতি - স্বাধীনতা - নিরাপত্তা

সেবাটি চালাতে কারিগরি সমস্যা এবং জিজ্ঞাসাসমূহ

আমি কিভাবে আমার যন্ত্রেWASEL Proভিপিএন সেবা ব্যবহার করতে পারি?

কিভাবে WASEL Pro উইন্ডোজ ব্যবহার করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2013/

কিভাবে WASEL Pro ম্যাক ব্যবহার করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2037/

কিভাবে WASEL Pro অ্যান্ডরয়েড ব্যবহার করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2025/

কিভাবে আইফন/আইপ্যাডে WASEL Pro L2TP ভিপিএন স্থাপন করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2009/

কিভাবে অ্যান্ডরয়েড যন্ত্রে WASEL Pro L2TP ভিপিএন স্থাপন করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2008/

কিভাবে উইন্ডোজে WASEL Pro L2TP ভিপিএন স্থাপন করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2024/

কিভাবে ম্যাকে WASEL Pro L2TP ভিপিএন স্থাপন করতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2012/

সংযোগ করতে ব্যর্থ; আমি এই বার্তাটি পেয়ছি "Couldn't start OpenVPN"

দয়া করে এই নির্দেশনাবলী অনুসরণ করুন

এসএসএইচ চেকবক্সটি চেক করে এসএসএইচঅবস্থাটি চালু করুন।

যদি তারপরও সমস্যাটি বহাল থাকে, তবে আপনার পিসি থেকে যেকোনো ফায়ারওয়াল এবং অন্য কোন ভিপিএন অ্যাপ্লিকেশন চালু থাকলে তা নিস্ক্রিয় করুন।

যদি আপনি WASEL Pro উইন্ডোজ ব্যবহার করেন, তবে উইন্ডোজ ফায়ারওয়ালের নিরাপদ তালিকায় WASEL Pro যোগ করুন। কিভাবে তা করতে হয় তা জানতে এখানে ক্লিক করুন।

https://waselpro.com/bn/faq/2032/

তারপরও সমস্যাটি বহাল থাকলে,  Control Panel–এ যান, WASEL Pro মুছে ফেলুন এবং নিচের লিংক থেকে তা পুনরায় ডাউনলোড করুনঃ

https://www.waselpro.com/bn/download/

আমি একজন সাবস্ক্রাইবকৃত ব্যবহারকারী। যখনই আমি ইন্টারনেট ব্রাউজ করতে চাই, তখনই আমাকে waselpro.com–তে পুনঃনির্দেশিত করা হয় এবং আমি একটি বার্তা পাই যেখানে বলা হয় যে আমার ট্রায়াল সময়সীমা শেষ।

দয়া করে প্রধান উইন্ডোর Key আইকনে ক্লিক করুন, আপনার WASEL Pro অ্যাকাউন্টের তথ্য লিখুন (আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড) এবং Login ক্লিক করুন, তারপর প্রধান উইন্ডোতে ফিরে যেতে WASEL Pro লোগোতে ক্লিক করুন এবং Connect ক্লিক করুন।

যদি সমস্যাটি বহাল থাকে, ব্রাউজিং ইতিহাস মুছে ফেলুন।

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের ব্রাউজিং ইতিহাস কিভাবে মুছে ফেলতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2004/

মজিলা ফায়ারফক্সের ব্রাউজিং ইতিহাস কিভাবে মুছে ফেলতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2005/

গুগল ক্রোমের ব্রাউজিং ইতিহাস কিভাবে মুছে ফেলতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2006/

সাফারির ব্রাউজিং ইতিহাস কিভাবে মুছে ফেলতে হয়

https://waselpro.com/bn/faq/2007/

আমি একটি বার্তা পাই যেখানে বলা হয় যে আরেকটি সেশন চলমান রয়েছেI

দয়া করে waselpro.com–তে আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন। যদি এখানে এমন একটি বার্তা দেখায় যে আরেকটি সেশন চলমান রয়েছে, তবে এটি বাদ দিতে লিংকে ক্লিক করুন।

নিচের লিংক থেকে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় link:https://www.waselpro.com/bn/accounts/password/change/

WASEL Pro চালানোরপরে এবং একটি সার্ভারে সংযুক্ত হওয়ার পরে, আমার আইপি ঠিকানাটি এখনও একইরয়েছে এবং এখনও ওয়েবসাইট ব্লক রয়েছে। আমি উইন্ডোজ ৮ চালাই

আপনার সিস্টেমে এই সেবাটি কাজ করার জন্য দয়া করে এই নির্দেশনাসমূহ অনুসরণ করুন

https://waselpro.com/bn/faq/2031/

WASEL Pro চালানোর পর এবং সংযুক্ত হওয়ার পর, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।

দয়া করে ডিএনএস সার্ভার পরিবর্তন করুন

যদি আপনি উইন্ডোজ চালান, তবে দয়া করে এখানে ক্লিক করুন

https://waselpro.com/bn/faq/2021/

যদি আপনি ম্যাক চালান, তবে দয়া করে এখানে ক্লিক করুন

https://waselpro.com/bn/faq/2029/

যখন আমিWASEL Pro Mac চালানোর চেষ্টা করি, তখন আমি এই বার্তাটি পাই New App" can't be opened because it is from an unidentified developer

আপনার পিসি-তে WASEL Pro চালাতেদয়া করে এই নির্দেশনাসমূহ অনুসরণ করুন

https://waselpro.com/bn/faq/2036/

আমি অ্যান্ডরয়েডেWASEL Pro L2TP ভিপিএন যুক্ত করতে পারছি না

দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে আপনার তথ্য লিখেছেন। এটি ভাল হয় যে আপনি আপনার তথ্যগুলো বাইরের কোন নোটে লিখুন এবং তারপর সেগুলোকে তাঁদের ফিল্ডে কপি করুন। দয়া করে কোনরূপ স্পেস ছাড়াই sharedsecret লিখুন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি DNS search domains 8.8.8.8লিখেছেন। কোন অতিরিক্ত তথ্য লিখবেন না।

আমি আইফোন/আইপ্যাডেWASEL Pro L2TP ভিপিএন যুক্ত হতে পারছি না

I can't connect to WASEL Pro L2TP VPN on iPhone/ iPad

দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে আপনার তথ্য লিখেছেন। এটি ভাল হয় যে আপনি আপনার তথ্যগুলো বাইরের কোন নোটে লিখুন এবং তারপর সেগুলোকে তাঁদের ফিল্ডে কপি করুন। দয়া করে কোনরূপ স্পেস ছাড়াই sharedsecret লিখুন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি Send All Traffic button বাটন ON করেছেন।

আইফোনে WASEL Pro বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়

এটি ব্যাটারির চার্জ শেষ না হওয়ার জন্য হয়, যেকোনো ভিপিএন সংযোগই স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। সমাধানটি হল হয়ত অটো লক বৈশিষ্ট্যটি বন্ধ করে রাখুন বা ফোনটিকে চার্জে রাখুন।

ট্রায়ালের সময় এবং অর্থ পরিশোধ পদ্ধতি সংক্রান্ত সমস্যা এবং জিজ্ঞাসাসমূহ

ক্রয় করার পূর্বে কি আমি সেবাটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখতে পারি?

হ্যাঁ, শুধুমাত্র একটি সীমিত সময়ের জন্য, কোনরূপ নিবন্ধন ছাড়া, প্রতিদিন ১০ মিনিটের জন্য আপনি এই সেবাটি ব্যবহার করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করুন, ইন্সটল করুন, Connect-এ ক্লিক করুন এবং আপনার সাধারণ ব্রাউজারের সাহায্যে ইন্টারনেট ব্রাউজ করুন। দয়া করে লক্ষ রাখবেন যে ট্রায়াল সময়সীমা শুধুমাত্র উইন্ডোজ এবং ম্যাকের জন্য এবং অ্যান্ডরয়েড বা আইওএস-এর জন্য নয়। Connect

অর্থ পরিশোধের বিদ্যমান পদ্ধতিগুলো কি কি?

ক্রেডিট কার্ড- প্যাপল-মানিবুকার্স-ওয়েব মানি

https://waselpro.com/bn/faq/2010/

ক্যাশইউ

https://waselpro.com/bn/faq/2002/

ওয়ানকার্ড

https://waselpro.com/bn/faq/2003/

ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন

https://waselpro.com/bn/faq/2001/

WASEL Pro ভাউচারস

https://waselpro.com/bn/faq/2014/

বা গুগল প্লে অ্যাকাউন্ট

ক্যাশইউ সম্বন্ধে আরও জানতে

https://waselpro.com/bn/faq/2016/

ওয়ানকার্ড সম্বন্ধে আরও জানতে

https://waselpro.com/bn/faq/2015/

আমি কি নগদে ফি পরিশোধ করতে পারি?

শুধুমাত্র এক বছরের সাবস্ক্রিপশনের জন্য আপনি অর্থ স্থানান্তরের জন্য ওয়েস্টার্ন ইউনিয়নের মাধ্যমে নগদে পরিশোধ করতে পারেন।

আমি কি ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে ফি প্রদান করতে পারি?

যদি আপনার Al-Rajhi Bank বা The Saudi National Commercial Bank (Al-Ahli)-এ কোন অ্যাকাউন্ট থাকে, তবে আপনি ওয়ানকার্ডের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। ওয়ানকার্ডে নিবন্ধন করুন, তারপর "Recharge Your Balance"–এ ক্লিক করুন, এবং Bank Transfer নির্বাচন করুন।, দয়া করে লক্ষ করুন যে আপনার তথ্য পরীক্ষা করে অনুমোদনের জন্য আপনাকে Al-Rajhi এবং Al-Ahli–এ অফিসিয়াল কর্ম ঘণ্টার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। অফিসিয়াল কর্ম ঘণ্টা হল শনিবার থেকে বুধবার ৯:০০ এএম থেকে ৫:০০ পিএম পর্যন্ত।

আমি ইতোমধ্যেই সেবাটির জন্য অর্থ পরিশোধ করেছি কিন্তু আমার প্রোফাইলের চালানে অর্ডারের অবস্থা হল it'sPending

দয়া করে অর্থ প্রক্রিয়াকারীর নিকট থেকে প্রাপ্ত চালানটি আমাদের নিকট support@waselpro.com –এই ঠিকানায় পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই আপনি উত্তর পাবেন। 

আমি ইতোমধ্যেই সেবাটির জন্য ক্রেডিট কার্ড/প্যাপল ব্যবহারের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করেছি কিন্তু আমার প্রোফাইলের চালানে অর্ডারের অবস্থা হল it's  Cancelled

এর কারণটি হল আপনি অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য লিখেছেন, তাই অর্থ প্রক্রিয়াকারী সেবাটি বন্ধ করে রেখেছেন এবং ১০ দিনের মধ্যেই আপনি আপনার অর্থ ফেরত পাবেন। আপনি আমাদের যেকোনো অর্থ পরিশোধ পদ্ধতি ব্যবহার করে পুনরায় সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

WASEL Pro ভিপিএন সম্বন্ধে অন্যান্য জিজ্ঞাসাসমূহ

WASEL Pro ভিপিএন কি আমার ইন্টারনেট সংযোগের গতি বৃদ্ধি করে?

প্রক্সি বা অন্য কোন কারিগরি কারনসহ আরও অনেক কারনে আপনার বর্তমান গতি আসল গতি থেকে কম হতে পারে। WASEL Pro ভিপিএন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আসল গতি উপভোগ করার সুযোগ করে দেয়। আরব দেশের জন্য কিছু ওয়েবসাইটের গতি কমানো থাকে, WASEL Pro আপনাকে একটি আমেরিকান বা ইউরোপিয়ান আইপি ঠিকানা দিবে এবং ওয়েবসাইটগুলো আপনাকে একটি অন্য দ্রুতগতির সার্ভারে পুনঃনির্দেশিত করবে, যার ফলে আপনি ব্রাউজিং, ডাউনলোড এবং আপলোড গতিতে পার্থক্য বুঝতে পারবেন।  

WASEL Pro ব্যবহার কি নিরাপদ?

WASEL Pro ভিপিএন সেবা আপনাকে নিরাপদে ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সুযোগ করে দেয়, কারণ এটি আপনার আইপি লুকিয়ে ফেলে এবং আপনাকে অন্য আরেকটি দেয়, যার ফলে আপনার অবস্থান লুকিয়ে ফেলে। যার মাধ্যমে আপনার কম্পিউটারকে হ্যাকার বা নেটওয়ার্ক ভাইরাস থেকে মুক্ত রাখে। এই প্রোগ্রামটি ইন্টারনেটে আপনার পরিচিতিকে সুরক্ষা দেয়; এমনকি আপনার ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীও জানবে না যে আপনি এটি ব্যবহার করছেন। আপনার যন্ত্র এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যকার সংযোগ সম্পূর্ণরূপে অ্যানক্রিপ্টকৃত।

ব্রাউজারে URL টি পরীক্ষা করে দেখুন, আপনি একটি সবুজ প্যাডলক আইকন দেখতে পাবেন। এটি একটি নিরাপত্তা সনদ। এই সফটওয়্যার একটি নিরাপত্তা সনদ দ্বারা সমর্থিত; যখন আপনি এটি চালু করবেন তখন আপনি কোম্পানির নামটি দেখতে পাবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যেই তথ্যই প্রদান করেন না কেন, তা কোন তৃতীয় পক্ষের নিকট প্রদান করা হবে না, যা আমাদের চুক্তির প্রথমেও বলা আছে।

আমি কি একই সময়ে একাধিক যন্ত্রে WASEL Pro ব্যবহার করতে পারব?

WASEL Pro আপনাকে একই সময়ে দুটি সংযোগ দিবে; একটি WASEL Pro OpenVPN ব্যবহার করে এবং অপরটি L2TP সেটআপ ব্যবহার করে। যদি আপনি অ্যাপ্লিকেশনটি একাধিক যন্ত্রে ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে আরেকটি সাবস্ক্রিপশন নিতে হবে।