شبكة VPN فائقة السرعة في أنحاء العالم 

مشكلات واستفسارات تقنية تتعلق بتشغيل البرنامج

كيف يمكنني تشغيل خدمة واصل برو في بي إن على جهازي

شرح تثبيت وتشغيل تطبيق واصل برو في بي إن على نظام الويندوز

https://waselpro.com/ar/faq/2013/

شرح تثبيت وتشغيل تطبيق واصل برو في بي إن على نظام الماك

https://waselpro.com/ar/faq/2037/

شرح تثبيت وتشغيل تطبيق واصل برو في بي إن على نظام الأندرويد

https://waselpro.com/ar/faq/2025/

شرح تثبيت وتشغيل تطبيق واصل برو في بي إن على نظام الآي أو إس (باستخدام بروتوكول L2TP)

https://waselpro.com/ar/faq/2042/

شرح تثبيت وتشغيل تطبيق واصل برو في بي إن على نظام الآي أو إس (باستخدام بروتوكول OpenVPN)

https://waselpro.com/ar/faq/2045/

ضبط إعدادات اتصال L2TP VPN يدويا على الآي أو إس

https://waselpro.com/ar/faq/2009/

ضبط إعدادات اتصال L2TP VPN يدويا على الأندرويد

https://waselpro.com/ar/faq/2008/

ضبط إعدادات اتصال L2TP VPN يدويا على ويندوز 7، 8، 8.1  بالترتيب

https://waselpro.com/ar/faq/2011/

https://waselpro.com/ar/faq/2024/

https://waselpro.com/ar/faq/2046/

ضبط إعدادات اتصال L2TP VPN يدويا على الماك

https://waselpro.com/ar/faq/2012/

ضبط إعدادات اتصال L2TP VPN يدويا على اللينوكس

https://waselpro.com/ar/faq/2040/

فشل الاتصال بالبرنامج وتظهر لي رسالة لا يمكن بدء اوبن في بي إن.

برجاء اتباع التعليمات الآتية:

قم بتشغيل خاصية SSH عن طريق الضغط على الزر المخصص لها بنافذة البرنامج الرئيسية ثم اختر الخادم وجرب الاتصال مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة قم بتعطيل أي جدار ناري على جهازك وقم بحذف أي برامج في بي إن أخرى على جهازك.

إذا كنت تستخدم واصل برو على نظام الويندوز يرجى إضافة البرنامج إلى قائمة البرامج الآمنة من الجدار الناري الخاص بالويندوز. اضغط الرابط التالي لتعرف كيفية القيام بذلك:

https://waselpro.com/ar/faq/2032/

إذا استمرت المشكلة من فضلك اذهب إلى لوحة التحكم ثم إلى إضافة وحذف البرامج واحذف برنامج واصل برو ثم أعد تحميله وتثبيته على جهازك.

يمكنك تحميل البرنامج من الرابط التالي:

https://www.waselpro.com/ar/download/

كلما حاولت التصفح يتم تحويلي إلى موقع واصل برو وتظهر لي رسالة تفيد بانتهاء الوقت التجريبي مع العلم بأنني مشترك.

اضغط على علامة المفتاح في برنامج واصل برو؛ أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور ثم اضغط دخول وسيظهر لك تاريخ انتهاء اشتراكك. اضغط شعار البرنامج للعودة إلى نافذة البرنامج الرئيسية واتصل مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، من فضلك اقطع الاتصال بالخدمة ثم قم بحذف تاريخ التصفح.

حذف تاريخ التصفح من إنترنت إكسبلورر:

https://waselpro.com/ar/faq/2004/

حذف تاريخ التصفح من موزيلا فايرفوكس:

https://waselpro.com/ar/faq/2005/

حذف تاريخ التصفح من جوجل كروم:

https://waselpro.com/ar/faq/2006/

حذف تاريخ التصفح من سفاري:

https://waselpro.com/ar/faq/2007/

يظهر لي أن هناك نسخة أخرى من البرنامج تعمل حاليا.

من فضلك ادخل على صفحة حسابك في موقع واصل برو إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن هناك جلسة اتصال قائمة اضغط على رابط قطع الاتصال ويفضل أن تقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك من خلال الرابط التالي:

 https://www.waselpro.com/ar/accounts/password/change/

بعد تشغيل البرنامج والاتصال بأحد الخوادم لم يتغير رقم الآي بي الخاص بي ولازالت المواقع محجوبة مع العلم بأنني استخدم ويندوز 8.

من فضلك اتبع الشرح الموجود في الرابط التالي لضبط تشغيل البرنامج على جهازك:

https://waselpro.com/ar/faq/2031/

بعد تشغيل البرنامج والاتصال بأحد الخوادم ينقطع الاتصال بالإنترنت تماما.

من فضلك قم بتغيير عنوان خادم DNS

إذا كنت تستخدم نظام تشغيل ويندوز اضغط الرابط التالي:

https://waselpro.com/ar/faq/2021/

إذا كنت تستخدم نظام تشغيل ماك اضغط الرابط التالي:

https://waselpro.com/ar/faq/2029/

عند محاولة تشغيل برنامج واصل برو على نظام الماك ظهرت لي رسالة تفيد بأنه لا يمكن فتح التطبيق لأنه من مصدر مجهول.

من فضلك اتبع الشرح الموجود في هذا الرابط للسماح بتشغيل البرنامج على جهازك:

https://waselpro.com/ar/faq/2036/

ينقطع الاتصال في تطبيق واصل برو في بي إن على الآيفون.

السبب هو الحفاظ على البطارية من النفاذ فيقوم الآيفون بقطع أي اتصال في بي إن تلقائيا. الحل هو إما إيقاف خاصية الغلق الذاتي أو الاستمرار في وضع الآيفون في الشاحن.

مشكلات واستفسارات تتعلق بتجربة البرنامج وكيفية الاشتراك

هل يمكنني تجربة البرنامج مجانا قبل الشراء؟

نعم، يمكنك تجربة البرنامج لمدة عشر دقائق يوميا بدون تسجيل لمدة محدودة. فقط قم بتحميل البرنامج وتثبيته على جهازك ثم اضغط اتصال وتصفح الإنترنت. يرجى ملاحظة أن التجربة المجانية متاحة على أنظمة الويندوز والماك فقط وغير متاحة على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل بنظامي الآي أو اس والأندرويد.

ما هي طرق السداد المتاحة للاشتراك في خدمة في بي إن واصل برو؟

يمكنك الاشتراك باستخدام الطرق الآتية

بطاقات الائتمان – باي بال – موني بوكرز – ويب موني

https://waselpro.com/ar/faq/2010/

كاش يو

https://waselpro.com/ar/faq/2002/

ون كارد

https://waselpro.com/ar/faq/2003/

ويسترن يونيون لتحويل الأموال

https://waselpro.com/ar/faq/2001/

قسائم واصل برو

https://waselpro.com/ar/faq/2014/

أو حساب جوجل بلاي أو حساب آي تيونز.

لمزيد من المعلومات حول خدمة كاش يو

https://waselpro.com/ar/faq/2016/

لمزيد من المعلومات عن خدمة ون كارد

https://waselpro.com/ar/faq/2015/

هل يمكنني الدفع نقدا؟

يمكنك الدفع نقدا عن طريق خدمة ويسترن يونيون لتحويل الأموال إذا كنت ستشترك لمدة عام كامل.

هل يمكنني الدفع عن طريق التحويل البنكي؟

إذا كان لديك حساب في مصرف الراجحي أو البنك الأهلي السعودي، يمكنك الاشتراك عن طريق خدمة ون كارد. قم بالتسجيل في موقع ون كارد، بعد إتمام عملية التسجيل اضغط على  كلمة اشحن رصيدك ثم اختر الشحن عن طريق التحويل البنكي.

يرجى ملاحظة أنك سوف تنتظر مواعيد العمل الرسمية لمصرف الراجحي أو البنك الأهلي حتى تتم الموافقة على التحويل بعد مراجعه البيانات. مواعيد العمل الرسمية: من السبت إلى الأربعاء، من الساعة 9:00 صباحا وحتى 5:00 مساء.

قمت بدفع رسوم الاشتراك ويظهر لي في حالة السداد في الفاتورة الموجودة في حسابي بالموقع أنها معلقة.

من فضلك أرسل الفاتورة المرسلة لك من معالج الدفع على البريد الإلكتروني support@waselpro.com

وسيتم الرد عليك خلال 24 ساعة على الأكثر.

قمت بدفع رسوم الاشتراك باستخدام بطاقات الائتمان أو باي بال وعملت معي الخدمة لمدة قصيرة ثم تم إيقاف الخدمة ويظهر في حالة السداد في الفاتورة الموجودة في حسابي بالموقع أنها ملغاة.

السبب أنك قمت بإدخال بيانات خاطئة أو منقوصة أثناء السداد فقام معالج الدفع بإيقاف الخدمة وسيتم إعادة المبلغ في حسابك في خلال 10 أيام. يمكنك الاشتراك مجددا بإحدى الطرق المتاحة لدينا.

استفسارات أخرى حول خدمة واصل برو في بي إن

هل برنامج واصل برو يزيد من سرعة اتصالي بالإنترنت؟

إن سرعة اتصالك الآن قد تكون أقل من السرعة الحقيقية بسبب العديد من العوامل ومنها البروكسي أو مشكلات تقنية أخرى. استخدام برنامج واصل برو في بي إن يمكنك من التمتع بالسرعة الحقيقية والكاملة لاتصالك. كما أن بعض المواقع تخصص خوادم بطيئة للدول العربية ولأن البرنامج يعطيك رقم أي بي أمريكي أو أوروبي فإن المواقع تحولك على خوادم أخرى سريعة مما يجعلك تشعر بالفرق في سرعة التصفح والتحميل والرفع.

عند محاولة تشغيل برنامج واصل برو على نظام الويندوز يظهر لي مضاد الفيروسات أنه برنامج غير آمن.

إذا نظرت إلى عنوان الموقع في المتصفح ستجد علامة قفل باللون الأخضر، هذه شهادة سرية. والبرنامج مدعوم بشهادة حماية ستجد اسم الشركة عند تشغيله.

برنامج واصل برو يجعلك تتصفح الإنترنت بأمان تام لأنه يقوم بإخفاء موقعك الحقيقي تماما ويعطيك عنوان آي بي مختلف وبالتالي يحمي هويتك على الإنترنت- حتى مزود الخدمة الخاص بك لن يتعرف على استخداماتك للخدمة والاتصال بين جهازك وخوادمنا مشفر تماما وآمن. كما أن البرنامج يحمي جهازك من فيروسات الشبكة.

جميع البيانات التي تقوم بإدخالها في غاية السرية ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث وهذا منصوص عليه في اتفاقية الاستخدام.

هل يمكنني استخدام واصل برو على أكثر من جهاز في نفس الوقت؟

خدمة واصل برو في بي إن تعطيك إمكانية الاتصال على 6 أجهزة في نفس الوقت. 3 باستخدام تطبيق واصل برو اوبن في بي إن و 3 باستخدام إعدادات L2TP.